La PS5 est maintenant sortie depuis plus de 2 ans. Durant cette période, elle a été la console de jeux préférée des joueurs

Son succès n’a pas faiblit même après la constatation de différentes problèmes techniques. Mais avant de voir directement les professionnels, il existe des solutions que vous pouvez entamer tout seul chez vous. Si votre PS5 tombe en panne, que faire ?

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Les causes d’une panne chez une PS5

Si votre PS5 tombe en panne pour la première fois, vous ne devez pas vous inquiéter. Les problèmes seront sans doute mineurs.

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Il s’agit probablement d’un problème au niveau du bouton d’alimentation. Celui-ci pourrait être cassé ou resté enfoncé.

Pourtant, ce bouton est fait pour supporter des appuis à multiples reprises tout au long de sa durée de vie. Il tombe rarement en panne sauf si la console subit des chocs violents ou qu’elle tombe.

Après vérification, si le problème ne vient pas de là, il pourrait venir du câble d’alimentation. Un problème à ce niveau ne permet pas d’allumer votre console. Et c’est souvent le problème le plus courant qui cause la panne d’une PS5. La seule solution pour vous dans ce cas est de le remplacer.

En outre, si votre console rencontre ce problème plus souvent et que cette fois-ci elle ne donne plus aucun signe, le problème est plus grave. Le dysfonctionnement pourrait être rattaché à un composant interne de la console ou hardware malfunction. Le software peut également rencontrer des problèmes. C’est ce qui empêche votre PS5 de démarrer.

Le problème peut également être du côté du logiciel. Vous avez peut-être oublié de le mettre à jour. Certains fichiers de jeu ou de système pourraient être endommagés.

Vous pouvez ainsi essayer les solutions ci-dessous pour pouvoir démarrer votre console. Si vos tentatives seront vaines, vous devez retourner chez le magasin et réclamer la garantie pour la réparation d’une PS5.

Si votre garantie est expirée, vous devez vous tourner vers des professionnels ou faire appel aux techniciens de Sony. Ils sauront quoi faire avec votre PS5.

Les solutions à entamer en cas de panne

Le dépannage d’une PS5 doit suivre un certain nombre d’étapes pour pouvoir réussir la manœuvre.

-        Vérifier au niveau du bouton et du câble d’alimentation

Vous devez commencer par vérifier du côté du bouton d’alimentation. A ce niveau, le dommage devrait être visible à l’extérieur car il devrait y avoir une fissure.

Si ce n’est pas le cas, continuez par le cordon d’alimentation et les connecteurs. Encore une fois, cherchez des dommages physiques. Vous devez alors débrancher les deux extrémités du câble d’alimentation. Détachez-le également de la prise de courant ou de la multiprise.

Vous allez ensuite essayer de brancher le système sur une autre prise de courant. Vous pouvez aussi essayer un autre câble d’alimentation si la PS5 ne montre aucun signe de vie.

-        Changer le disque de jeu

Dans certains cas, il est possible que la PS5 ne soit pas complètement éteint. Il se peut que le jeu soit en mode erreur. Pour corriger des erreurs d’alimentation, vous allez interrompre l’alimentation électrique de la console.

Si vous parvenez à ouvrir le plateau de disque, insérez-y un autre jeu. Votre console doit pouvoir réagir d’elle-même.

-        Opter pour un nouveau SSD

Si vous n’êtes plus sous garantie, vous pouvez ouvrir la console et sortir le SSD. Vous n’avez plus qu’à le remplacer par un nouveau qui fonctionne bien. Cette tentative fait partie des ultimes solutions.

-        Réinitialiser la console en mode sans échec

Cette solution n’est valable que lorsque votre console donne un signe après que vous l’avez branché au courant électrique mais que vous êtes confrontés à un écran noir. Comme résolution, démarrez-la en mode sans échec.

Pour ce faire, maintenez une pression sur le bouton POWER jusqu’à ce que vous constatiez qu’elle est complètement éteinte. Renouvelez cette manipulation une seconde fois. Mais cette fois-ci, vous devez entendre deux bips après avoir compté 10 secondes.

Pour continuer, la manette et la câble USB doivent être connectées ensemble. Nous vous invitons à regarder au centre de la manette et de maintenir une pression sur le bouton de la Playstation.

Cette manipulation doit vous conduire à de multiples choix dans le menu. Opter ainsi pour l’option Réinitialiser votre PS5. Il suffit d’attendre et votre console fera le reste de la tâche.

Le seul problème, c’est que vous allez perdre toutes vos données et tous vos jeux. Vous devez alors les réinstaller un par un. Dans le pire des cas, il y a un risque que vous perdiez vos sauvegardes.

Nous vous conseillons donc de penser à deux fois avant de choisir cette solution. Sachez que vous pouvez toujours demander l’avis d’un professionnel.

Comment éviter les pannes de votre PS5 ?

La PS5 est une console de jeu extrêmement puissante et sophistiquée. Bien qu'elle soit fabriquée avec des matériaux résistants, il y a toujours un risque que la console tombe en panne. Il existe certainement des mesures préventives simples que vous pouvez prendre pour éviter les pannes de votre PS5.

L'utilisation incorrecte ou inappropriée d'une console peut entraîner des dommages irréparables. Par conséquent, il faut suivre les instructions du manuel et utiliser la PS5 conformément à ses spécifications.

Par exemple, ne pas placer l'appareil dans un endroit fermé ou surchauffé peut empêcher le système de refroidissement interne de fonctionner efficacement. Il faut donc veiller à ce que votre console soit placée dans un environnement bien ventilé.

Les fabricants mettent régulièrement leurs consoles à jour afin d'améliorer leur performance et leur sécurité. Ces mises à jour sont importantes pour assurer une utilisation optimale de l'appareil.

Si vous n'êtes pas sûr d'installer ces mises à jour (surtout celles qui sont faites par des tiers), nous vous conseillons fortement d'éviter cette installation... Effectivement, celle-ci peut affaiblir votre système et ne pas être compatible avec certains logiciels. Il faut toujours installer les mises à jour officielles recommandées par le fabricant. Ceci pour éviter des erreurs système ou de compatibilité.

La saleté, la poussière et d'autres débris peuvent obstruer les ports, fissures ou orifices du PS5. Cela peut perturber son fonctionnement normal en raison d'une circulation réduite de l'air dans l'appareil, créant une surchauffe qui endommage certainement votre appareil.

Nous vous conseillons d'utiliser un chiffon doux et sec pour nettoyer régulièrement les surfaces externes de votre console. Vous pouvez aussi utiliser un aspirateur pour éliminer les particules qui se sont accumulées dans les coins difficiles à atteindre.

Si vous décidez plutôt d'utiliser une solution liquide (nettoyants), assurez-vous que celle-ci soit bien essuyée car si elle rentre en contact avec l'intérieur du système cela pourrait causer des dommages irréversibles.

En suivant ces quelques actions simples mais efficaces, vous devriez être capable d'éviter bon nombre des pannes courantes rencontrées avec la PS5. Si malgré tout cela, il y a encore des problèmes anormaux, rapprochez-vous immédiatement auprès du service client Sony PlayStation.

Quelles sont les garanties et les recours en cas de panne de votre PS5 ?

Malgré toutes les précautions prises, il faut connaître vos droits en tant que consommateur et les recours disponibles.

Sachez que Sony offre une garantie limitée pour la console PS5. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux pendant un an à partir de la date d'achat.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre console dans cette période couverte par la garantie, vous pouvez contacter le service clientèle PlayStation pour organiser un retour du produit ou une réparation gratuite. Il faut noter que la garantie constructeur d'un an ne signifie pas nécessairement qu'il faut jeter l'appareil et racheter une nouvelle console.

En France notamment (mais aussi applicable dans certains États américains), selon le Code civil français (article 1641), tout vendeur professionnel doit assurer deux types de garanties :
• Une garantie légale contre tous les défauts cachés qui rendent le produit impropre à son utilisation normale.
• Une garantie contractuelle, souvent appelée « garantie commerciale », qui vient s’ajouter aux garanties légales obligatoires.

Cette seconde option permet au vendeur/constructeur/sous-traitants, etc. de proposer une extension de garantie pouvant aller jusqu'à 5 ans. Comme son nom l'indique, elle sera payante (en général).

En vertu de ces lois, vous pouvez avoir des recours contre le vendeur ou le fabricant si votre PS5 tombe en panne sans raison apparente.

Dans un premier temps, nous vous conseillons d'écrire une lettre recommandée avec accusé de réception expliquant les problèmes que vous rencontrez avec votre console. Vous devez alors préciser que la panne est survenue sans aucune faute de votre part et demander au vendeur/fabricant des mesures correctives telles qu'une réparation gratuite ou un remplacement du produit.

Si le problème persiste après cette demande amiable, il peut être nécessaire d'avoir recours à un médiateur pour résoudre le litige entre les parties. Dans certains cas extrêmes où toutes les autres options ont été épuisées, il est possible d'envisager une action en justice pour obtenir la réparation ou le remboursement intégral du prix d'achat.

La meilleure façon d'éviter tous ces soucis est bien sûr de prendre soin de votre PS5 dès sa sortie du carton !